Tecknad bild på två personer som sitter i samma båt men ror i varsin riktning.
De som möjliggör och underlättar (faciliterar) policydialog strävar ofta efter att föra samman människor med motstridiga åsikter, men hur hanterar man meningsskiljaktigheter om vad som är sant och falskt? Foto: AdobeStock

Att föra samtal när sanningen är omtvistad – tre strategier för dialog

Nyhet publicerad:  2025-08-14

Facilitatorer som leder policydialog om hållbarhetsfrågor möter ofta hetsiga debatter. De är vid frontlinjen när fakta ifrågasätts och känslor tar över. En ny studie undersöker facilitatorers erfarenheter och presenterar strategier för hur man kan hantera situationer där sanningen är omstridd.

Forskarna intervjuade 19 facilitatorer för att förstå hur de navigerar i situationer där fakta är omstridda och känslor uttrycks destruktivt, så kallade postsanningssituationer (post-truth situations). De intervjuade delade med sig av erfarenheter från olika policyområden som stadsplanering, viltförvaltning, social hållbarhet och livsmedelspolitik. Deras berättelser sträckte sig från våldsamma utbrott på möten till meningsskiljaktigheter om grönområden i stadsplanering. 

– De berättade om situationer där de upplevt oenighet om vad som är sant och falskt, säger Amelia Mutter, forskare i miljökommunikation och medförfattare till artikeln.

Baserat på intervjuerna identifierade forskarna tre strategier som facilitatorerna använder sig av när de ställs inför situationer med postsanning: Identifiera identiteter och känslor, Komma överens om fakta och Etablera en legitim process.

– Det handlar om att anpassa sig till situationen. Om någon till exempel har starka känslor kanske man måste börja med att hantera dem. Att bara fokusera på fakta i det läget kan göra personen i fråga ännu mer provocerad, säger Martin Westin, forskare i miljökommunikation och artikelns huvudförfattare.

För att underlätta valet av en passande strategi har forskarna även tagit fram en uppsättning frågor för att kunna analysera postsanningssituationer.

Postsanning handlar om mer än Trump och Brexit

Postsanning förknippas ofta med Donald Trump eller Brexit, men ett syfte med studien var att belysa dynamiken i Sverige. Forskarna ifrågasätter dessutom själva begreppet.

– Den vanliga definitionen av postsanning säger att människor förlitar sig på känslor och åsikter snarare än fakta. Det indikerar att känslor och fakta alltid kan separeras, men det är mer komplext än så, förklarar Amelia.

– Ett entydigt faktum är något man kan faktakolla. Men i många fall är det inte så enkelt. Ta den svenska vargstammen, till exempel. Där finns en hel del osäkerheter både när det gäller antal vargar och var de befinner sig, lägger Martin till.

I postsanningssituationer tenderar många att undvika att öppna upp för samtal mellan personer med olika åsikter, förklarar Amelia. Men facilitatorerna har inte den valmöjligheten, eftersom deras uppdrag är att möjliggöra dialog.

– Deras jobb är att föra samman människor med olika åsikter, fakta och känslor. I en värld med sociala spänningar kan vi lära oss av dem som samhälle för att identifiera det som förenar i stället för att splittra, säger hon.

Strategier för att hantera postsanningssituationer (på engelska)

Problem: what is the problem with post-truth?

Separate identity formation coupled with lack of recognition lead to loss of trust between social groups and the following negative emotional responses cannot be constructively discussed in public conversations.

Solution: how can facilitation address the problem of post-truth?

The facilitation should enable open communication about emotions and identities; those who feel left out can thereby regain a sense of recognition and participate constructively in joint sense-making and action.

Problem: what is the problem with post-truth?

Lack of agreement on facts leads to conflicts that block the possibility to agree on and use the best available knowledge in joint action.

Solution: how can facilitation address the problem of post-truth?

The facilitation should enable actors to develop knowledge across differences of worldviews and values. Through a communicative process between dissenters they can learn and develop a shared understanding.

Problem: what is the problem with post-truth?

Contestation of processes for decision-making and implementation leads to inability to address societal challenges.

Solution: how can facilitation address the problem of post-truth?

The facilitation should enable the actors to agree on criteria for legitimate processes and adhere to these in an ordered fashion. When a shared understanding of the process is established, actors can communicate constructively.

  1. How facts are contested
    1. Is there a fact controversy? If yes, how is it influencing the policy-making?
    2. Whose facts are contested, and by whom and why?
    3. Are there actors who intentionally frame or distort facts to their benefit? If yes, who are they and how do they operate?

  2. How emotions play a role
    1. Do emotions matter to the policy-making? If yes, how?
    2. In what ways are emotions expressed/suppressed in communication between actors with different views on the policy?
    3. Are emotions weaponized, i.e. used strategically by political actors to cast doubt and suspicion on the policy process? If yes, who are these actors and how do they operate?

  3. How the policy process is contested
    1. Is the legitimacy of the policy process contested? If yes, how is the controversy influencing the policy-making?
    2. In what ways, if any, are the involved actors challenging the process of policy-making?
    3. Are there actors who intentionally undermine the process? If yes, who are they and how do they operate?

Verktyg: Dialogvägvisaren
Dialogvägvisaren – ett verktyg för att stärka din dialogkompetens

Kurs
Hållbarhetspolitik och postsanning – utmaningar och möjligheter för dialog och styrning 

– Vi arrangerar den här kursen med avsikten att hjälpa människor att bli bättre på att lyssna, förstå och diskutera med människor som har andra åsikter, vilket tenderar att bli allt svårare, säger Martin Westin.

Forskningsstudien
Grappling with post-truth politics - facilitation strategies for policy-making in troubled times

Kontakt